Навигация
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Смышникова Егора Юрьевича (далее — «Исполнитель», «Администрация») в адрес любого дееспособного физического лица (включая индивидуальных предпринимателей) и юридического лица (далее — «Заказчик», «Пользователь») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Оферта», «Договор»).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней).
1.3. Предметом Договора является предоставление доступа к материалам, инструментам и пространству сообщества Сервиса «Гильдия». Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: Сервис не реализует образовательных программ, не проводит промежуточной и итоговой аттестации, не выдаёт документов об образовании и (или) о квалификации.
1.4. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, за исключением изменений, ухудшающих положение Заказчика (в том числе изменения стоимости Подписки, состава платного доступа, порядка возврата): о таких изменениях Заказчик, имеющий действующую Подписку, уведомляется по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления их в силу, и вправе до этой даты отказаться от Договора в порядке раздела 10 без каких-либо санкций.
1.5. Изменения не затрагивают обязательства, возникшие до момента публикации новой редакции Оферты, и не распространяются на уже оплаченные периоды.
2.1. Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, расположенных в сети Интернет по адресу https://joinguild.ru (и/или иных поддоменах), посредством которых Заказчик получает доступ к Сервису.
2.2. Сервис («Гильдия») — функциональные возможности Платформы: доступ к материалам (маршрутам, модулям, урокам), пространству сообщества (серверы, каналы, чаты, личные сообщения), отображению собственного прогресса, а также иным сопутствующим функциям.
2.3. Услуги — предоставление Исполнителем Заказчику доступа к функционалу Сервиса в объёме, соответствующем выбранному виду доступа (бесплатному или платному).
2.4. Бесплатный доступ (free-тир) — доступ к части функционала Сервиса, предоставляемый без взимания платы.
2.5. Подписка — платный доступ к расширенному функционалу Сервиса, предоставляемый на периодической основе. Стоимость, длительность оплачиваемого периода и состав Подписки указаны на Сайте.
2.6. Автопродление — автоматическое списание платы за следующий период с сохранённого Заказчиком способа оплаты.
2.7. Пауза — приостановка Подписки на выбранный Заказчиком срок, в течение которого списания не производятся (раздел 7).
2.8. Аккаунт — учётная запись Заказчика на Сайте, создаваемая при регистрации.
2.9. Пользовательский контент — любые материалы, размещаемые Заказчиком в Сервисе: сообщения, файлы и вложения, реакции, сведения профиля.
2.10. Материалы Сервиса — маршруты, модули, уроки, тексты, видео и иные материалы, подготовленные Исполнителем и/или привлечёнными им авторами и размещённые в Сервисе.
2.11. Элементы прогресса — внутренние отметки о продвижении Заказчика по Сервису (пройденные уроки, созданные артефакты, достижения, стаж участия). Элементы прогресса не являются денежными средствами, не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на деньги.
2.12. Платёжный процессор — третья сторона, обеспечивающая приём платежей (ООО НКО «ЮМани», далее — «ЮKassa»).
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется (при использовании платных функций) оплатить и корректно использовать такие Услуги.
3.2. Состав бесплатного и платного доступа, стоимость и длительность оплачиваемого периода Подписки размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.3. Что именно оплачивается Подпиской. Ценность оплаченного периода составляют: доступ к актуальному состоянию платных маршрутов и их обновлениям, сохранение и отображение собственного прогресса, участие в закрытой части сообщества, а также ограниченная по объёму очередь обратной связи по собственным работам Заказчика в объёме, опубликованном на Сайте. Исполнитель вправе изменять состав функционала и наполнение материалов, публикуя изменения на Сайте, с соблюдением пункта 1.4.
4.1. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:
4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, полностью понимает и безоговорочно согласен с условиями Оферты.
4.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок в состав акцепта Оферты не входит. Такое согласие даётся отдельной отметкой, является необязательным, регистрация и оказание Услуг работают без него, и оно может быть отозвано в любой момент (пункт 17.3). Отсутствие такого согласия не является основанием для отказа в заключении Договора.
4.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
4.5. Использование Сервиса в бесплатном режиме регулируется условиями настоящей Оферты.
4.6. Возрастное ограничение: доступ к Сервису предоставляется лицам, достигшим 18 лет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает своё соответствие данному требованию.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.2. Исполнитель вправе:
5.3. Заказчик обязуется:
5.4. Чего Исполнитель не делает. Исполнитель не ограничивает доступ Заказчика по признаку IP-адреса, устройства, города или страны и не требует использования конкретного устройства. Одна Подписка обслуживает один Аккаунт: прогресс, история и обратная связь привязаны к нему и не разделяются между несколькими учётными записями.
6.1. Сервис включает пространство сообщества (каналы, чаты, личные сообщения). Размещая пользовательский контент, Заказчик обязуется соблюдать настоящие Правила.
6.2. Запрещается размещать, передавать или распространять контент, который:
6.3. Запрещается:
6.4. При нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе удалить контент, вынести предупреждение, ограничить функции, временно или бессрочно заблокировать Аккаунт. Последствия блокировки для оплаченного периода и порядок возврата установлены разделом 15; настоящий пункт самостоятельным основанием для удержания оплаты не является.
6.5. Личные сообщения между участниками являются частной перепиской; Исполнитель не осуществляет их систематическую модерацию, но вправе рассмотреть обоснованную жалобу получателя и принять меры в соответствии с настоящими Правилами.
6.6. Запрет копирования, зеркалирования и ретрансляции контента сообщества.
7.1. Доступ к части функционала Сервиса предоставляется бесплатно (free-тир). Доступ к расширенному функционалу предоставляется на условиях платной Подписки. Актуальная стоимость, длительность оплачиваемого периода и состав Подписки указаны на Сайте.
7.2. Оплата производится путём 100% предоплаты за очередной период. Все расчёты производятся в российских рублях.
7.3. Для обработки платежей Исполнитель привлекает Платёжного процессора (ЮKassa). Оплата осуществляется на стороне ЮKassa; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.
7.4. Кассовый чек. По каждому расчёту, включая каждое автоматическое списание и каждый возврат, Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении платежа (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Кассовый чек на бумажном носителе не выдаётся.
7.5. Автопродление. Оформляя Подписку, Заказчик даёт согласие на сохранение способа оплаты и на автоматическое списание платы за каждый следующий период. При этом:
7.6. Пауза Подписки. Заказчик вправе вместо отмены приостановить Подписку на срок от 1 (одного) до 3 (трёх) периодов. В течение паузы списания не производятся. Оплаченный период при постановке на паузу не сгорает: пауза начинает течь с даты окончания уже оплаченного периода. По завершении паузы Подписка возобновляется автоматически с уведомлением по пункту 7.5. Заказчик вправе прекратить паузу досрочно или отменить Подписку во время паузы — в личном кабинете, в один шаг.
7.7. После подтверждения оплаты Исполнитель активирует Подписку. Заказчик может начать использование Услуг немедленно.
7.8. Бесплатный доступ сохраняется. Прекращение или приостановка Подписки не влечёт удаления Аккаунта, пользовательского контента и накопленных Элементов прогресса и не лишает Заказчика бесплатной части Сервиса.
7.9. Элементы прогресса. Стаж участия определяется продолжительностью действующей Подписки. Элементы прогресса не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на деньги или переводу на другой Аккаунт. При паузе или отмене Подписки накопление стажа приостанавливается и возобновляется при возобновлении доступа.
8.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, базы данных, архитектуру Сервиса, а также на материалы Сервиса (маршруты, модули, уроки, тексты, видео, иллюстрации) принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам.
8.2. При наличии действующего доступа Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование материалов Сервиса исключительно в личных целях в рамках Платформы. Любое иное использование требует письменного согласия Исполнителя.
8.3. Заказчику запрещается копировать, записывать (в т.ч. путём захвата экрана для распространения), выгружать, тиражировать, публиковать, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом распространять материалы Сервиса полностью или частично за пределами Платформы. Нарушение настоящего пункта является основанием для блокировки Аккаунта в порядке раздела 15 и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством об интеллектуальной собственности.
8.4. Пользовательский контент. Исключительные права на контент, созданный Заказчиком (сообщения, файлы), сохраняются за Заказчиком. Размещая контент в Сервисе, Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение и отображение другим участникам в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, на срок размещения контента.
8.5. Заказчик гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает права третьих лиц, и обязуется самостоятельно урегулировать предъявленные в связи с таким контентом претензии.
8.6. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать или распространять элементы Сервиса (программное обеспечение, дизайн) без письменного согласия Исполнителя.
9.1. Услуги по предоставлению платного доступа оказываются непрерывно в течение оплаченного периода. Открытие доступа само по себе не означает, что Услуга оказана в полном объёме за весь оплаченный период.
9.2. Дисклеймер. Материалы Сервиса носят информационный характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата: получения дохода, трудоустройства, заключения сделок, развития навыка до определённого уровня. Результат зависит от самостоятельных усилий, способностей и обстоятельств Заказчика. Любые приведённые примеры результатов не являются обещанием и не гарантируются.
9.3. Исполнитель не оказывает индивидуальных консультаций (финансовых, юридических, инвестиционных, налоговых). Решения, принимаемые Заказчиком на основе материалов Сервиса, Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск.
9.4. Сертификаты и подтверждения. Выдаваемые Исполнителем подтверждения выполнения маршрута или создания артефакта не являются документом об образовании и (или) о квалификации, не подтверждают присвоение профессии или квалификации и не предоставляют права выполнять регулируемую трудовую функцию.
9.5. Хранение контента. Исполнитель обеспечивает хранение пользовательского контента и данных Аккаунта в течение срока действия Аккаунта, но не гарантирует их бессрочное хранение. Заказчик обязан самостоятельно сохранять важные для него материалы. Доступ к материалам Сервиса предоставляется на период действия соответствующего доступа и не означает передачу их экземпляров Заказчику.
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ). Условия, ограничивающие это право, не применяются.
10.2. Формула возврата. При отказе от Договора в течение оплаченного периода возврату подлежит стоимость неиспользованных календарных дней этого периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. К фактически понесённым расходам относится, в частности, комиссия платёжного процессора, удержанная безвозвратно. Размер фактически понесённых расходов доказывает Исполнитель.
10.3. Возврат в течение 7 дней без объяснения причин. При первом приобретении платного доступа Заказчик вправе в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты отказаться от Договора и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме без объяснения причин. Настоящее условие предоставляется Исполнителем добровольно, шире требований закона, применяется один раз на одного Заказчика и не ограничивает право, предусмотренное пунктом 10.1, по истечении указанного срока.
10.4. Как отказаться. Отказ от автопродления и приостановка Подписки совершаются самостоятельно в личном кабинете (пункты 7.5, 7.6). Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на support@joinguild.ru с указанием адреса электронной почты Аккаунта; указание причины отказа не требуется. Исполнитель рассматривает заявление и производит возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.
10.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. По каждому возврату оформляется кассовый чек возврата и направляется Заказчику по электронной почте.
10.6. Полный возврат за период производится независимо от факта использования Сервиса в случаях: технической невозможности воспользоваться Услугой по вине Исполнителя (длительный простой Сервиса, неработоспособность ключевых функций); ошибочного или повторного списания; списания после отключения автопродления или во время паузы; иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.7. Оспаривание платежей (chargeback). Исполнитель просит Заказчика до обращения в банк направить обращение на support@joinguild.ru — возврат в порядке настоящего раздела производится быстрее процедуры оспаривания. На время рассмотрения банком оспариваемого платежа Исполнитель вправе приостановить доступ к платному функционалу в объёме оспариваемой суммы. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика на обращение в банк и в надзорные органы.
11.1. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Заказчика регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
11.2. Обработка персональных данных, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и не требует отдельного согласия Заказчика. Обработка в целях, выходящих за рамки исполнения Договора (в частности, рекламные рассылки, аналитика), осуществляется только при наличии отдельного согласия.
11.3. Исполнитель является оператором персональных данных, вправе привлекать процессоров (платёжный сервис, провайдеры инфраструктуры) в объёме, необходимом для оказания Услуг, и обеспечивает запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации.
11.4. Заказчик вправе отозвать данные им согласия, направив уведомление на support@joinguild.ru. Отзыв согласия на рекламные рассылки не влияет на оказание Услуг.
12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда раскрытие требуется в порядке, установленном законодательством РФ.
12.2. Срок охраны конфиденциальной информации — не менее одного года после прекращения действия Договора.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
13.3. Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует полное отсутствие технических перерывов. При длительной недоступности Сервиса применяется пункт 10.6.
13.4. Ответственность перед Заказчиком-потребителем определяется законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой не ограничивается. Для Заказчиков, приобретающих Услуги в целях предпринимательской деятельности, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной таким Заказчиком за 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические акты, решения и действия государственных органов (включая введение ограничений), массовые отключения связи и электроснабжения, сбои инфраструктуры третьих лиц (хостинг, платёжные системы), изменения законодательства, делающие невозможным исполнение обязательств.
14.3. Сторона, у которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 рабочих дней) уведомить другую Сторону.
14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор. Неиспользованная часть оплаченного периода при этом возвращается Заказчику пропорционально.
15.1. Исполнитель вправе временно приостановить или полностью ограничить доступ Заказчика к Услугам при:
15.2. Уведомление. О блокировке Аккаунта Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте с указанием основания, за исключением случаев, когда немедленное ограничение необходимо для предотвращения вреда другим участникам или Платформе; в таких случаях уведомление направляется в течение 3 (трёх) рабочих дней после ограничения. Заказчик вправе направить возражение на support@joinguild.ru; Исполнитель рассматривает его в течение 10 (десяти) рабочих дней.
15.3. Деньги при блокировке. Блокировка прекращает Договор на будущее. Стоимость неиспользованных дней оплаченного периода возвращается Заказчику в порядке раздела 10 за вычетом фактически понесённых расходов. Удержание оплаты в качестве санкции за нарушение настоящей Офертой не устанавливается. Право Исполнителя требовать возмещения документально подтверждённых убытков, причинённых нарушением, сохраняется и реализуется отдельно.
15.4. Удаление Аккаунта. Заказчик вправе в любое время потребовать удаления Аккаунта, направив обращение на support@joinguild.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Исполнитель удаляет Аккаунт в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения. Отказ от автоматического продления Подписки обращения не требует и совершается Заказчиком самостоятельно в личном кабинете.
15.5. При удалении Аккаунта сведения о совершённых платежах и кассовых чеках сохраняются в сроки, установленные законодательством о применении контрольно-кассовой техники, налоговым и бухгалтерским законодательством. Сообщения Заказчика в общих каналах помечаются удалёнными; принадлежность их Заказчику при этом не раскрывается. Удаление Аккаунта само по себе не является заявлением о возврате денежных средств — возврат производится в порядке раздела 10 настоящей Оферты.
16.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
16.2. Претензионный порядок не является препятствием для обращения Заказчика-потребителя в суд, в Роспотребнадзор или иные уполномоченные органы в любой момент.
16.3. Иски Заказчика-потребителя предъявляются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским процессуальным кодексом РФ, по выбору Заказчика.
16.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
17.1. Уведомления направляются по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации, через личный кабинет или путём публикации на Сайте. Стороны признают юридическую силу сообщений, переданных по электронной почте, если они позволяют достоверно установить отправителя.
17.2. Сервисные сообщения направляются в рамках исполнения Договора и не являются рекламой: коды подтверждения адреса, ссылки для восстановления доступа, уведомление о предстоящем списании, сведения о неуспешном списании, подтверждение паузы и отмены, кассовые чеки, сведения об изменении условий. Отказ от сервисных сообщений, без которых исполнение Договора невозможно, не предусмотрен.
17.3. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика, выраженного отдельной отметкой при регистрации или в настройках личного кабинета. Согласие может быть отозвано в любой момент — по ссылке «Отписаться» в любом таком письме либо в настройках личного кабинета. Отзыв не влияет на оказание Услуг и на получение сервисных сообщений.
18.1. Недействительность одного или нескольких положений Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
18.2. Заголовки разделов предназначены для удобства навигации и не имеют самостоятельной юридической силы.
18.3. Неосуществление или задержка осуществления Исполнителем любого права по настоящей Оферте не является отказом от такого права.
18.4. Прекращение работы Сервиса. В случае принятия решения о полном прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней путём публикации уведомления на Сайте и направления сообщения по электронной почте. В течение указанного срока Заказчик вправе сохранить свой пользовательский контент. Неиспользованная часть оплаченного периода Подписки возвращается пропорционально.
18.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС (статья 346.11 Налогового кодекса РФ). Стоимость Услуг указана без НДС.
18.6. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
Исполнитель отвечает на обращения пользователей в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения обращения.